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FAQ

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  • Vorrätige Artikel werden innerhalb von 24 Stunden versandt und sind in der Regel innerhalb von 2–7 Werktagen bei Ihnen. Die Frachtbriefnummer wird per E-Mail an Ihr Postfach gesendet. Alternativ können Sie sich zur Überprüfung in Ihr Konto einloggen.
  • Wir verfügen über Lager in den USA, in Hongkong, in Deutschland, in Kanada und auf dem chinesischen Festland. Wir passen das Lieferlager der Bestellung entsprechend Ihrer Lieferadresse, der Lieferzeit und dem Lagerbestand an.
  • Leider kann die Lieferadresse nicht geändert werden, wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde. Bitte geben Sie Ihre korrekte Adresse an, wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde.
  • Wenn Ihre Bestellung nicht versandt wurde, stornieren wir sie für Sie und Sie erhalten innerhalb von 1-3 Werktagen eine Rückerstattung. Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, wenden Sie sich bitte an das Verkaufsteam.
  • Wenn Ihre Bestellung mehrere Produkte oder übergewichtige Artikel umfasst, teilen wir die Sendung nach dem Grundsatz des Warenschutzes für Sie auf und benachrichtigen Sie per E-Mail.
  • Wenn Ihre Bestellung nicht versandt wurde, informieren Sie bitte das Vertriebsteam, um das Produkt zu ersetzen. Wir berechnen dann die entsprechende Preisdifferenz. Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, wenden Sie sich bitte an das Kundendienstteam.
  • Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, kann es sein, dass es zu wenig Flüge gibt, die Waren einer Zollkontrolle unterzogen wurden oder die Sendung abgefertigt werden muss.
  • Wenn Ihre Bestellung nicht versandt wird, kann es sein, dass ein beliebtes Produkt nicht vorrätig ist oder es an wichtigem Zubehör für das Produkt mangelt.
  • Wetter-/Naturkatastrophen können einen gewissen Einfluss auf die Pünktlichkeit von Flügen oder Logistiktransporten haben.
  • In besonderen Fällen wird das Vertriebsteam Sie per E-Mail kontaktieren und die Bestellung nach Ihren Wünschen bearbeiten.