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Rückgabe & Umtausch
Rückgabe & Umtausch
Die Rückgaberichtlinie von FridayParts
Wir möchten, dass unsere Kunden zufrieden sind, auch mit unserer Rückgaberichtlinie.
Unser Rückgabeprozess ist so einfach wie möglich gestaltet, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Anweisungen zur Rückgabe
Bei Garantieansprüchen wenden Sie sich bitte an unsere technische Abteilung, indem Sie eine Unterstützungsanfrage senden.
Bei Rückgaben außerhalb der Garantie (nur Ersatzteile; Originalteile sind vom Umtausch ausgeschlossen) befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen:
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 90 Tagen für eine Rückgabe.
Bitte beachten Sie, dass Teile in ihrer Originalverpackung und in neuem, unbenutztem Zustand sein müssen. Rückgaben werden nicht akzeptiert, wenn Teile installiert wurden oder sich nicht in neuem Zustand befinden.
Rückgabeprozess:
1. Kontaktieren Sie FridayParts per E-Mail an support@fridayparts.com, per Chat, durch Senden einer Anfrage oder telefonisch unter +1 833-308-1855.
- Fordern Sie eine RMA-Nummer an.
- Geben Sie den Grund für Ihre Rückgabe an.
2. Verpacken Sie das Produkt ordnungsgemäß für den Versand.
- Schreiben Sie die RMA-Nummer auf das Paket.
- Versenden Sie das Paket gemäß den Anweisungen des Kundendienstmitarbeiters.
3. Nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels geschieht eines der folgenden Dinge:
- Rückerstattungen – Der ursprüngliche Kaufpreis wird erstattet.
- Umtausch – Ein anderes Teil wird gesendet.
Bitte beachten:
- Nachdem wir das zurückgesendete Paket erhalten haben, wird für alle Artikel, die nicht installiert wurden und in wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgegeben werden, eine volle Gutschrift ausgestellt.
- Der Kunde ist für die Versandkosten verantwortlich, wenn der Grund für die Rücksendung „falsch gekauft“ oder „nicht mehr benötigt“ lautet.
- FridayParts ist für die Versandkosten verantwortlich, wenn der Grund für die Rücksendung „Qualitätsproblem“ oder „falscher Artikel geliefert“ lautet.
- Rückerstattungen über PayPal werden innerhalb eines Tages empfangen.
- Rückerstattungen per Kreditkarte werden innerhalb von fünf Tagen empfangen (wir werden die Rückerstattung bearbeiten und Ihnen die Quittung senden; die Bearbeitungszeiten der Bank können variieren).
- Wenn der Versand des Produkts kostenlos ist, erfolgt die Rückerstattung in voller Höhe ohne Abzug der Versandkosten.
Rücksendeadresse:
Bitte kontaktieren Sie uns zunächst für Rücksendungen oder Umtausch. Käufer müssen das Paket gemäß den Anweisungen unseres Kundenservice versenden.
Rücksendungen, die unseren Rückgabebedingungen nicht entsprechen, werden abgelehnt.
Name: FridayParts Service-Team
Adresse: 9335 McKay Center Drive, Suite 200, Humble, TX 77338, USA