FridayParts verpflichtet sich, die Privatsphäre seiner Kunden zu schützen und personenbezogene Daten verantwortungsvoll zu verarbeiten. Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Websites und regionalen Online-Shops von FridayParts, einschließlich der europäischen Websites.

1. Geltungsbereich dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie FridayParts („FridayParts“, „wir“, „uns“ oder „unser“) personenbezogene Daten erhebt, verwendet, offenlegt, speichert und schützt, wenn Sie eine Website, regionale Website, einen Online-Shop, einen Kundenservicekanal oder einen sonstigen Dienst von FridayParts, der auf diese Datenschutzerklärung verweist, aufrufen oder nutzen. Dies umfasst auch Websites für Kunden in Europa sowie in anderen Regionen weltweit.

Durch die Nutzung unserer Websites oder Dienstleistungen bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen und verstanden haben. Sofern für Sie eine regionale Datenschutzerklärung oder eine lokale gesetzliche Vorschrift gilt, kann diese Ihnen zusätzliche Rechte oder weitere Informationen gewähren.

2. Von uns erhobene personenbezogene Daten

Wir können personenbezogene Daten direkt von Ihnen, automatisch bei der Nutzung unserer Websites sowie – soweit gesetzlich zulässig – von Dienstleistern, verbundenen Unternehmen oder Geschäftspartnern erheben.

• Identifikations- und Kontaktdaten, wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsadresse, Lieferadresse und Kontoinformationen.
• Bestell- und Transaktionsinformationen, wie angesehene oder gekaufte Produkte, Bestellhistorie, Zahlungsstatus, Rechnungen, Lieferdetails, Rücksendungen, Umtausch, Rückerstattungen, Garantieansprüche sowie Kundendienstunterlagen.
• Konto- und Präferenzinformationen, wie Anmeldedaten, gespeicherte Adressen, Warenkorbinformationen, Wunschlistenartikel, ausgewählte Sprache, ausgewählte Währung, regionale Shopansicht und Marketingpräferenzen.
• Kommunikationsinformationen, wie E-Mails, Live-Chat-Protokolle, Support-Tickets, Produktanfragen, Bewertungen, Feedback, Beschwerden, Umfrageantworten und sonstige Nachrichten, die Sie uns senden.
• Technische Informationen und Nutzungsdaten, wie IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp, Betriebssystem, verweisende Seiten, aufgerufene Seiten, Suchaktivitäten, Sitzungskennungen, Cookie-Kennungen sowie Interaktionen mit unseren Websites oder E-Mails.
• Marketing- und Analyseinformationen, wie Kampagnenreaktionen, Produktinteressen, Werbeaktivitäten und Nutzungsmuster unserer Websites.
• Maschinen- und Produktinformationen, wie Maschinenmodelle, Seriennummern, Teilenummern, Maschinenspezifikationen und Kompatibilitätsinformationen, die im Rahmen von Produktsuchen oder technischem Support bereitgestellt werden.
• Geschäftsinformationen, wie Firmenname, Geschäftsadresse, Informationen zur Steuerbefreiung, Wiederverkäuferinformationen, Informationen zur Kontoberechtigung sowie Kaufhistorie von Geschäftskunden oder Geschäftspartnern.

Wir erheben personenbezogene Daten besonderer Kategorien nicht absichtlich, es sei denn, dies ist für eine bestimmte Dienstleistung erforderlich, gesetzlich vorgeschrieben oder wird von Ihnen freiwillig bereitgestellt.

3. Wie wir personenbezogene Daten erheben

Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie:

• unsere Websites besuchen, durchsuchen oder mit ihnen interagieren.
• ein Kundenkonto erstellen, darauf zugreifen oder es aktualisieren.
• eine Bestellung aufgeben, bezahlen, ändern, stornieren, zurücksenden, umtauschen oder verfolgen.
• unseren Kundenservice kontaktieren oder eine Anfrage per E-Mail, Formular, Chat, Telefon oder über andere Kanäle übermitteln.
• Newsletter, Werbeaktionen oder Marketingmitteilungen abonnieren.
• Bewertungen, Produktfragen, Umfragen, Beschwerden, Vorschläge oder sonstiges Feedback einreichen.
• Website-Funktionen wie Warenkorb, Wunschliste, zuletzt angesehene Produkte, Vergleichsfunktionen, Spracheinstellungen oder Währungseinstellungen nutzen.

Darüber hinaus erfassen wir bestimmte Informationen automatisch mithilfe von Cookies, Pixeln, Analysetools, Serverprotokollen und ähnlichen Technologien.

4. Wie wir personenbezogene Daten verwenden

Wir verwenden personenbezogene Daten, um unser Unternehmen zu betreiben, unsere Dienstleistungen bereitzustellen und das Kundenerlebnis zu verbessern, insbesondere um:

• Bestellungen zu bearbeiten, auszuführen, zu liefern und zu verwalten.
• Kundensupport bereitzustellen sowie Fragen, Anfragen, Beschwerden und Feedback zu beantworten.
• Kundendienstleistungen nach dem Kauf zu bearbeiten, einschließlich Rücksendungen, Umtausch, Rückerstattungen, Garantieansprüchen, Produktsupport und der damit verbundenen Kommunikation.
• Kundenkonten, Warenkörbe, Wunschlisten, Präferenzen und Website-Funktionen zu verwalten.
• Ihre Identität zu überprüfen, die Sicherheit Ihres Kontos zu schützen und Betrug, Missbrauch, unbefugte Aktivitäten oder sonstiges schädliches Verhalten zu verhindern.
• Unsere Websites, Produkte, Dienstleistungen, das Kundenerlebnis und interne Abläufe zu verbessern.
• Transaktionsbezogene Mitteilungen zu versenden, einschließlich Bestellbestätigungen, Versandaktualisierungen, Zahlungsmitteilungen, Kontobenachrichtigungen, Servicenachrichten, Informationen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen, Garantieinformationen, Produktsicherheitsmitteilungen und Aktualisierungen unserer Richtlinien.
• Marketingmitteilungen, Werbeaktionen, Produktempfehlungen oder Umfragen zu versenden, soweit dies gesetzlich zulässig ist oder Sie eingewilligt haben.
• Website-Traffic, Nutzungstrends, Kampagnenleistung, Produktnachfrage und Servicequalität zu analysieren.
• Gesetzliche Verpflichtungen in den Bereichen Steuern, Rechnungswesen, Zoll, Verbraucherschutz, Produktsicherheit und sonstige regulatorische Anforderungen zu erfüllen.
• Die Rechte, das Eigentum sowie die Sicherheit von FridayParts, unseren Kunden, unseren Geschäftspartnern und der Öffentlichkeit zu schützen.

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Soweit anwendbar, insbesondere für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), im Vereinigten Königreich und in der Schweiz, verarbeiten wir personenbezogene Daten auf Grundlage einer oder mehrerer der folgenden Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung, beispielsweise zur Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kontodiensten, Kundensupport, Rücksendungen, Umtausch, Rückerstattungen und Garantieanfragen.
• Einwilligung, beispielsweise für bestimmte Marketingmitteilungen oder nicht erforderliche Cookies.
• Berechtigte Interessen, beispielsweise zur Verbesserung unserer Dienstleistungen, zur Betrugsprävention, zur Sicherung unserer Websites, zur Kommunikation mit Kunden sowie zum Schutz unseres Unternehmens.
• Gesetzliche Verpflichtungen, beispielsweise im Zusammenhang mit Steuer-, Rechnungslegungs-, Zoll-, Produktsicherheits-, Verbraucherschutz- und sonstigen regulatorischen Anforderungen.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um unsere Websites zu betreiben, Ihre Präferenzen zu speichern, Warenkorb- und Kontofunktionen bereitzustellen, die Leistung unserer Websites zu analysieren, die Benutzererfahrung zu verbessern und Marketingaktivitäten zu unterstützen.

Cookies können uns dabei helfen, Informationen wie den Inhalt Ihres Warenkorbs, die ausgewählte Währung, die bevorzugte Shopansicht oder Sprache, Ihren Anmeldestatus, zuletzt angesehene Produkte, Wunschlistendaten und Cookie-Einstellungen zu speichern.

Sie können Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers oder – soweit verfügbar – über unsere Cookie-Einstellungstools verwalten oder deaktivieren. Wenn bestimmte Cookies deaktiviert werden, funktionieren einige Funktionen unserer Websites möglicherweise nicht ordnungsgemäß.

7. Marketingmitteilungen

Wenn Sie unsere Marketingmitteilungen abonnieren oder dies nach geltendem Recht zulässig ist, können wir Ihnen E-Mails oder andere Mitteilungen über Produkte, Werbeaktionen, Angebote, Umfragen oder Informationen zusenden, die für Sie von Interesse sein könnten.

Sie können Marketingmitteilungen jederzeit abbestellen, indem Sie den Abmeldelink in unseren E-Mails verwenden oder uns kontaktieren. Auch wenn Sie Marketingmitteilungen abbestellen, können wir Ihnen weiterhin nicht werbliche Mitteilungen im Zusammenhang mit Ihren Bestellungen, Ihrem Konto, Kundenserviceanfragen, Rücksendungen, Rückerstattungen, Garantieansprüchen, Sicherheitsmitteilungen oder rechtlichen Hinweisen zusenden.

8. Wie wir personenbezogene Daten offenlegen

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir können personenbezogene Daten an folgende Empfänger weitergeben:

• Verbundene Unternehmen und Konzerngesellschaften von FridayParts.
• Zahlungsdienstleister, Anbieter zur Betrugsprävention und Finanzdienstleister.
• Versanddienstleister, Logistikunternehmen, Zollagenten, Lagerhäuser und Fulfillment-Partner.
• Anbieter von Kundenservice, technischem Support, Garantieleistungen und Kundendienst nach dem Kauf.
• Anbieter von Website-Hosting, IT-, Sicherheits-, Analyse-, E-Mail-, Werbe- und Marketingdienstleistungen.
• Berufliche Berater, wie Rechtsanwälte, Wirtschaftsprüfer, Steuerberater, Versicherer und Unternehmensberater.
• Behörden, Aufsichtsbehörden, Gerichte, Strafverfolgungsbehörden oder andere Parteien, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig ist.
• Rechtsnachfolger oder andere relevante Parteien im Zusammenhang mit einer Fusion, Übernahme, Umstrukturierung, Finanzierung, dem Verkauf von Vermögenswerten oder der Übertragung des Geschäftsbetriebs.

Wir verpflichten unsere Dienstleister, personenbezogene Daten ausschließlich insoweit zu verarbeiten, wie dies zur Erbringung ihrer Dienstleistungen erforderlich ist, und diese angemessen zu schützen.

9. Internationale Datenübermittlungen

FridayParts ist international tätig. Ihre personenbezogenen Daten können in Ländern oder Regionen verarbeitet, gespeichert oder übermittelt werden, die sich außerhalb Ihres Wohnsitzlandes befinden.

Soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist, setzen wir für internationale Datenübermittlungen geeignete Schutzmaßnahmen ein, wie vertragliche Garantien, Standardvertragsklauseln, Angemessenheitsbeschlüsse oder andere gesetzlich zulässige Übermittlungsmechanismen.

10. Datenspeicherung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke vernünftigerweise erforderlich ist. Dies umfasst insbesondere die Bereitstellung unserer Dienstleistungen, die Abwicklung von Transaktionen, die Führung von Geschäftsunterlagen, die Bearbeitung von Kundenserviceanliegen, die Bearbeitung von Kundendienstanfragen nach dem Kauf, die Beilegung von Streitigkeiten, die Betrugsprävention sowie die Erfüllung gesetzlicher, steuerlicher, buchhalterischer, zollrechtlicher, produktsicherheitsbezogener und sonstiger regulatorischer Verpflichtungen.

Sobald die Informationen nicht mehr benötigt werden, löschen, anonymisieren oder bewahren wir sie – soweit gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig – sicher auf.

11. Datensicherheit

Wir setzen angemessene physische, technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung, Verlust, Missbrauch oder Zerstörung zu schützen.

Keine Methode der Datenübertragung oder Datenspeicherung ist jedoch vollständig sicher. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Zugangsdaten zu Ihrem Konto zu schützen, sichere Passwörter zu verwenden und uns unverzüglich zu kontaktieren, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihr Konto oder Ihre personenbezogenen Daten kompromittiert wurden.

12. Ihre Datenschutzrechte

Je nach Ihrem Wohnsitzland können Sie folgende Rechte haben:

• Auskunft über die personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben.
• Die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.
• Die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
• Die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen.
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungsvorgänge einzulegen.
• Eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen, sofern die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht.
• Die Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
• Marketingmitteilungen abzubestellen.
• Eine Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten. Bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten, können wir verpflichtet sein, Ihre Identität zu überprüfen.

13. Zusätzliche Rechte für bestimmte Regionen

Bewohner bestimmter Regionen, darunter des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), des Vereinigten Königreichs, der Schweiz, Kaliforniens sowie weiterer US-Bundesstaaten oder Rechtsordnungen mit Datenschutzgesetzen, können zusätzliche Rechte in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten haben.

Zu diesen Rechten können unter anderem das Recht gehören, zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir erheben, verwenden, offenlegen oder weitergeben; das Recht auf Löschung oder Berichtigung; das Recht, bestimmten Verwendungen personenbezogener Daten zu widersprechen oder diese abzulehnen; das Recht, bestimmte Verarbeitungsvorgänge einzuschränken; sowie das Recht, aufgrund der Ausübung von Datenschutzrechten nicht benachteiligt zu werden.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden wir die jeweils geltenden regionalen Datenschutzrechte beachten und über die entsprechende FridayParts-Website oder den zuständigen Kundenservice zusätzliche Hinweise oder Wahlmöglichkeiten bereitstellen.

14. Anfragen zur Datenlöschung

Sie können verlangen, dass wir personenbezogene Daten löschen, die wir über Sie erhoben und gespeichert haben. Wenn Sie die Schließung Ihres Kontos oder die dauerhafte Löschung Ihrer Daten beantragen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an support@fridayparts.com oder info@fridayparts.com mit dem Betreff „Data Deletion Request“ und geben Sie dabei die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse sowie Ihren vollständigen Namen an.

Wir können bestimmte Informationen aufbewahren, soweit dies erforderlich ist, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, Transaktionen abzuschließen, laufende Bestellungen zu bearbeiten, Kundenservice- oder Kundendienstanfragen nach dem Kauf zu bearbeiten, Streitigkeiten beizulegen, Betrug zu verhindern, die Sicherheit zu gewährleisten oder unsere vertraglichen Vereinbarungen durchzusetzen.

Sobald Ihre Identität überprüft wurde, bearbeiten wir Ihre Anfrage innerhalb eines angemessenen Zeitraums, sofern gesetzlich kein längerer Zeitraum vorgeschrieben oder zulässig ist.

15. Rücksendungen, Umtausch, Rückerstattungen und Kundendienstanfragen nach dem Kauf

Wenn Sie eine Rücksendung, einen Umtausch, eine Rückerstattung, eine Garantieleistung oder eine sonstige Kundendienstleistung nach dem Kauf anfordern, können wir die zur Prüfung, Verifizierung, Kommunikation und Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlichen Informationen erheben und verwenden. Dazu können Bestellinformationen, Kontaktdaten, Produktinformationen, Fotos oder Beschreibungen des Produktzustands, Versandinformationen sowie die damit zusammenhängende Kommunikation gehören.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Kundendienstanfragen nach dem Kauf verarbeiten. Die Voraussetzungen, Verfahren, Fristen, Versandverantwortlichkeiten sowie sonstigen Bedingungen für Rücksendungen oder Umtausch richten sich nach der jeweils geltenden FridayParts Return & Exchange Policy oder einer anderen auf der jeweiligen FridayParts-Website veröffentlichten Kundendienstregelung.

16. Produktsicherheit, Beschwerden und Feedback

Wenn Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind, Bedenken hinsichtlich möglicher Risiken oder schwerwiegender Probleme unserer Produkte haben oder Verbesserungsvorschläge machen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an complaints@fridayparts.com. Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen alle Anliegen ernst.

Wir können die von Ihnen im Zusammenhang mit Beschwerden, Sicherheitsbedenken oder Feedback bereitgestellten Informationen verwenden, um den Sachverhalt zu untersuchen, mit Ihnen zu kommunizieren, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen sowie unsere Kunden und die Öffentlichkeit zu schützen.

17. Links zu Websites Dritter

Unsere Websites können Links zu Websites, Diensten oder Ressourcen Dritter enthalten. Für die Datenschutzpraktiken, die Sicherheit oder die Inhalte dieser Websites Dritter übernehmen wir keine Verantwortung. Bitte lesen Sie die Datenschutzerklärung der jeweiligen Drittanbieter-Website, bevor Sie diese nutzen.

18. Datenschutz von Kindern

Unsere Websites und Dienstleistungen richten sich nicht an Kinder unter dem nach geltendem Recht vorgeschriebenen Mindestalter. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Sollten Sie der Ansicht sein, dass ein Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden geeignete Maßnahmen ergreifen, um diese Daten zu löschen.

19. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Geschäftspraktiken, Dienstleistungen, gesetzlichen Anforderungen oder betrieblichen Abläufe zu berücksichtigen. Bitte überprüfen Sie diese Seite regelmäßig, um sich über die aktuelle Fassung unserer Datenschutzpraktiken zu informieren.